医者の診断書もってこいと毎日電話攻めで一向に払ってくれません [保険会社へのクレーム]
２０年以上払い続けてきたある会社
親族がガンおこしましたが
向こうはやれ医者の診断書もってこい、やれ本当にガンかどうかの証拠（？）もってこい
と毎日電話攻めで一向に払ってくれません
これは普通のことなんでしょうか
それともゴネることで、なにかいいことがあるのでしょうか
困っています、教えてくださいませm(_ _)m
通常は会社所定の診断書を使用し、それがガンの証拠になるわけで、別に求められているのだとしたら
正直訳が分からない。
まず請求対象の保険は医療保険なのかガン保険なのか診断給付金なのか？
その電話は支払を担当する部門からか、営業の担当からなのか？
分厚い手紙の内容は大雑把に何なのか？
この辺を簡単にお願いします。
返信感謝
医療保険です
担当する部門からの電話です
分厚い手紙の内容はごめんなさい、よくわかりません（僕は契約者の息子です）
保険金をもらうまでの経緯が異常なほど長く、その担当は親父（ガン）おこした本人）に会社にまで電話してきます
医師の診断書など必要な書類は全て提出したといっていますが
あまりにもひつこく「証拠」を求めるので、親父は切れそうになり「もう解約しようか」といっています
これって向こうの思う壺のような気がしてならないのです
ゴネることで向こうに利益があるんでしょうか・・・
ちなみに父のガンは早期だったらしく、完治しています（再発の可能性が高いガンらしいので月１の診断が必要ですが）
これが普通のことでしたら、怒る必要もないのですが・・・・
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